1. Прийняття умов

Ласкаво просимо до sormivo! Ці Умови використання (далі — "Умови") регулюють ваш доступ та використання веб-сайту sormivo (далі — "Сайт") та придбання наших продуктів.

Використовуючи наш Сайт або здійснюючи покупку, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь дотримуватися цих Умов. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, не використовуйте наш Сайт.

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на Сайті.

2. Право на використання

Наш Сайт призначений для використання особами віком від 18 років та старше. Використовуючи Сайт, ви підтверджуєте, що:

• Вам виповнилося 18 років
• Ви маєте право укладати юридично обов'язкові договори
• Ви не порушуєте жодних законів вашої юрисдикції, використовуючи Сайт
• Вся інформація, яку ви надаєте, є правдивою та точною

3. Продукти та послуги

3.1. Характер продукту

3.2. Призначення продукту

Hyper Calm призначений виключно для:

• Підтримки нормального функціонування серцево-судинної системи
• Доповнення раціону біологічно активними речовинами
• Загального оздоровлення організму в комплексі зі здоровим способом життя

3.3. Опис та наявність

Ми докладаємо всіх зусиль для точного опису продуктів на нашому Сайті. Однак:

• Зображення можуть відрізнятися від фактичного продукту
• Наявність продуктів підлягає змінам без попереднього повідомлення
• Ми залишаємо за собою право обмежувати кількість продуктів на одного покупця
• Склад продукту може змінюватися відповідно до технологічних вимог

4. Замовлення та оплата

4.1. Процес замовлення

Для оформлення замовлення ви повинні:

• Заповнити форму замовлення з точною інформацією
• Підтвердити замовлення після дзвінка менеджера
• Обрати спосіб оплати та доставки

4.2. Підтвердження замовлення

Після оформлення замовлення:

• Наш менеджер зв'яжеться з вами протягом 30 хвилин
• Ви отримаєте підтвердження деталей замовлення
• Ми залишаємо за собою право відмовити у виконанні замовлення з об'єктивних причин

4.3. Ціни та знижки

Ціни на продукти:

• Вказані в українських гривнях (₴)
• Можуть змінюватися без попереднього повідомлення
• Фіксуються на момент підтвердження замовлення менеджером
• Акційні ціни діють протягом зазначеного періоду

4.4. Способи оплати

Ми приймаємо наступні способи оплати:

• Готівкою при отриманні (накладений платіж)
• Банківські картки Visa/Mastercard
• Apple Pay, Google Pay
• Приват24, Monobank
• Безготівковий розрахунок для юридичних осіб

5. Доставка

5.1. Умови доставки

Доставка здійснюється:

• По всій території України службою Нова Пошта
• Безкоштовно для всіх замовлень
• На відділення або поштомат на ваш вибір
• Відправка в день підтвердження замовлення (при замовленні до 14:00)
• Орієнтовний термін доставки: 2-4 робочих дні

5.2. Затримка доставки

sormivo не несе відповідальності за затримки доставки, викликані:

• Форс-мажорними обставинами
• Помилками в адресі доставки, наданими клієнтом
• Відмовою клієнта отримати посилку
• Проблемами служби доставки

6. Повернення та обмін

6.1. Право на повернення

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте право:

• Повернути товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання
• Вимагати обміну або повернення коштів за товар неналежної якості
• Відмовитись від товару до його отримання без пояснення причин

6.2. Умови повернення

Товар може бути повернутий, якщо:

• Збережено товарний вигляд, споживчі властивості
• Упаковка не пошкоджена та не відкривалася
• Є чек або інший документ, що підтверджує покупку
• Товар не був у вживанні

6.3. Процедура повернення

Для повернення товару:

1. Зв'яжіться з нами за телефоном +380 67 948 35 21 або email [email protected]
2. Отримайте підтвердження та інструкції щодо повернення
3. Відправте товар назад (витрати на зворотню доставку покриває покупець)
4. Отримайте повернення коштів протягом 7 робочих днів після отримання товару

7. Відмова від відповідальності

7.1. Обмеження відповідальності

sormivo не несе відповідальності за:

• Будь-які наслідки використання продукту без консультації з лікарем
• Індивідуальні алергічні реакції або непереносимість компонентів
• Результати, що не відповідають очікуванням (оскільки ефект індивідуальний)
• Неправильне застосування продукту всупереч інструкції
• Взаємодію з іншими препаратами або БАДами

7.2. Відсутність гарантій

Ми НЕ гарантуємо:

• Конкретні результати або ефекти від використання продукту
• Вилікування, профілактику або усунення захворювань
• Одноманітний ефект для всіх користувачів
• Відсутність побічних ефектів у всіх випадках

8. Інтелектуальна власність

Весь контент на Сайті, включаючи текст, графіку, логотипи, зображення, та програмне забезпечення, є інтелектуальною власністю sormivo або наших ліцензіарів та захищений законами про авторське право.

Ви не маєте права:

• Копіювати, відтворювати або поширювати контент без письмової згоди
• Використовувати контент в комерційних цілях
• Модифікувати або створювати похідні роботи
• Використовувати наші торгові марки або логотипи

9. Конфіденційність

Використання вашої персональної інформації регулюється нашою Політикою конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов. Будь ласка, ознайомтесь з нею для розуміння того, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші дані.

10. Зміни до Умов

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Про істотні зміни ми повідомимо:

• Шляхом розміщення оновлених Умов на Сайті
• Через email-повідомлення (якщо у нас є ваша адреса)
• Через повідомлення на Сайті

Продовження використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленими Умовами.

11. Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які суперечки вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — в судах України відповідно до законодавства.

12. Вирішення спорів

У разі виникнення будь-яких суперечок або претензій:

1. Спочатку зв'яжіться з нашою службою підтримки для досудового врегулювання
2. Надішліть письмову претензію на адресу [email protected]
3. Ми розглянемо претензію протягом 14 робочих днів
4. У разі незгоди, спір може бути переданий до суду

13. Роздільність положень

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним або таким, що не підлягає виконанню, таке положення буде змінено та інтерпретовано для досягнення цілей такого положення в максимально можливій мірі згідно з чинним законодавством, а решта положень продовжуватимуть діяти в повній силі.